Salesforce data optimaal benutten met het Invenna Customer Data Platform
Salesforce is een krachtig CRM-systeem dat veel enterprise organisaties gebruiken voor het beheren van klantrelaties, verkoopprocessen en marketingactiviteiten. Toch merken veel organisaties dat ze worstelen met het verzamelen en toegankelijk maken van alle klantgegevens. Verkoopteams werken in Salesforce, terwijl data uit andere bronnen zoals ERP-systemen, marketing automation tools en transactiesystemen vaak verspreid blijven over verschillende platforms.
Het Invenna Customer Data Platform biedt de oplossing voor deze versnippering. Met onze platformtechnologie verbind je Salesforce eenvoudig met al je andere databronnen. Zo ontwikkel je een compleet en actueel klantbeeld dat direct beschikbaar is voor analyses, campagnes en rapportages. Dit geeft je niet alleen meer inzicht, maar ook de mogelijkheid om deze inzichten direct toe te passen in je klantbenadering.
De integratie tussen Salesforce en Invenna biedt verschillende voordelen:
- Je maakt een 360-graden klantbeeld door Salesforce CRM-gegevens te combineren met data uit andere bronnen
- Je verrijkt Salesforce met waardevolle klantinzichten uit andere systemen
- Je krijgt betere segmentatiemogelijkheden voor marketingcampagnes
- Je kunt klantgegevens uit Salesforce direct inzetten voor gepersonaliseerde omnichannel marketingcampagnes
- Je verbetert de datakwaliteit door deduplicatie en standaardisatie
Voor enterprise organisaties betekent dit dat sales- en marketingteams beter kunnen samenwerken, klantcommunicatie relevanter wordt en bedrijfsprocessen efficiënter verlopen.
De flexibiliteit van het Invenna platform maakt het mogelijk om zowel met moderne applicaties als met oudere systemen te koppelen. Dit is vooral waardevol voor grotere organisaties met complexe IT-landschappen die geleidelijk willen moderniseren zonder direct alles te vervangen.
Hoe Invenna jouw Salesforce data waardevoller maakt
Het Invenna Customer Data Platform ontsluit de werkelijke waarde van je Salesforce-gegevens door deze te combineren met al je andere klantdata. Dit gaat verder dan alleen het verzamelen van data - Invenna zorgt ervoor dat de data direct bruikbaar is voor marketeers, analisten en andere teams.
Wanneer je Salesforce gebruikt, beschik je over waardevolle klantinformatie zoals contactgegevens, aankoophistorie, servicetickets en salestrajecten. Toch mist er vaak context wanneer klanten via andere kanalen interacteren met je organisatie. Invenna vult deze leemtes door:
- Naadloze dataintegratie: Invenna haalt automatisch en realtime data op uit Salesforce en combineert deze met gegevens uit andere bronnen zoals je website, e-mailmarketing, transactiesystemen en andere platforms.
- Datakwaliteitsverbetering: Het platform zorgt voor standaardisatie en deduplicatie van klantenbestanden, waardoor je altijd met actuele en betrouwbare data werkt. Dit is essentieel voor enterprise organisaties die met grote hoeveelheden klantgegevens werken.
- Geavanceerde data-analyses: Met de analysefuncties van Invenna kun je klantgedrag, verkoopcijfers en marketingresultaten in detail analyseren en voorspellen, zonder dat je hiervoor programmeerkennis nodig hebt.
- Marketing automation: Het platform stelt je in staat om op basis van je Salesforce-data gepersonaliseerde marketingcampagnes op te zetten die automatisch worden uitgevoerd via e-mail, website, direct mail en andere kanalen.
- Centrale toegang voor alle afdelingen: Zowel marketing, sales, IT als compliance krijgen toegang tot dezelfde betrouwbare klantdata, wat zorgt voor betere samenwerking en consistente klantbenadering.
Door deze integratie krijg je niet alleen een beter beeld van je klanten, maar kun je ook veel effectiever werken. In plaats van handmatige exports en imports tussen systemen, zorgt Invenna voor een geautomatiseerde en betrouwbare datastroom. Dit bespaart tijd, vermindert fouten en verkleint de afhankelijkheid van schaarse IT-resources.
Financiële dienstverleners hebben met deze aanpak hun campagneconversies met dubbele cijfers zien stijgen, terwijl ze tegelijkertijd voldoen aan strenge compliance-eisen. Non-profit organisaties hebben door de integratie van hun donateurgegevens uit Salesforce met andere databronnen hun fondsenwerving kunnen optimaliseren en persoonlijker kunnen maken.
Ontdek hoe Invenna jouw Salesforce-data optimaal benut
Wil je weten hoe het Invenna Customer Data Platform jouw organisatie kan helpen meer waarde te halen uit Salesforce en andere databronnen? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek. We laten je graag zien hoe je een volledig 360-graden klantbeeld creëert dat direct bruikbaar is voor je marketing, sales en analytics teams.
Het Rode Kruis heeft door het centraliseren van alle donateursgegevens de conversie op direct mail campagnes met 13% verhoogd en het gemiddelde donatiebedrag met 28% zien stijgen. Vergelijkbare resultaten zijn ook mogelijk voor jouw organisatie.
