Door versnipperde data in verschillende systemen had het Nederlandse Rode Kruis moeite om een compleet donateursbeeld te vormen. Hiervoor was het uitdagend om gerichte campagnes te voeren en donateurs te vinden en te binden. Het Invenna CDP biedt de centrale oplossing, waardoor de noodhulporganisatie een 360-graden klantbeeld kan creëren.
Al meer dan 160 jaar staat het Nederlandse Rode Kruis synoniem voor hulp en solidariteit. Sinds de oprichting in 1867 strijdt de organisatie om menselijk lijden te verlichten, waar het ook voorkomt.
Het Rode Kruis staat voor een uitdaging die veel non-profitorganisaties herkennen: het aantal supporters en de complexiteit van donateursgegevens nemen toe. Met een schat aan waardevolle data verzameld en opgeslagen in diverse kanalen en systemen, werd het steeds moeilijker om een compleet beeld van hun donateurs te krijgen. Deze versnipperde data en het ontbrekende klantbeeld vormden obstakels om gerichte campagnes te voeren, met gemiste kansen om (nieuwe) donateurs te vinden en te binden als gevolg.
In hun zoektocht naar een oplossing voor deze uitdagingen wendde het Rode Kruis zich tot Invenna en het Customer Data Platform (CDP). Het Invenna CDP biedt een centrale oplossing die alle donateursgegevens samenbrengt en structureert, waardoor de noodhulporganisatie een 360-graden klantbeeld kan creëren.
Het Nederlandse Rode Kruis verzamelt data via verschillende kanalen, zoals de website, algemene (online) donaties, direct mail, telemarketing en evenementen. Het niet kunnen samenbrengen van deze donateursgegevens leidde tot enkele uitdagingen:
 |
Gebrek aan een centraal klantbeeld De data waren verspreid over verschillende bronnen en systemen, waardoor het moeilijk was om een compleet beeld van de donateurs te krijgen. Dit maakte het lastiger om gerichte campagnes uit te voeren en donateurs op het juiste moment en via het beste kanaal persoonlijk te bereiken. |
 |
Beperkte inzichten in donateursgedrag Door het ontbreken van een centraal klantbeeld was het lastig om patronen in het gedrag van donateurs te identificeren. Hierdoor werd het moeilijker om te voorspellen welke donateurs zouden reageren op bepaalde campagnes, waardoor kansen om donaties te verhogen en loyaliteit te bevorderen werden gemist. |
 |
Inefficiënte campagnes Het ontbreken van een centraal klantbeeld en beperkte inzichten leidden tot inefficiënte campagnes die gericht waren op brede doelgroepen, zonder rekening te houden met de individuele behoeften en voorkeuren van donateurs |
Het Invenna CDP loste de uitdagingen van het Rode kruis op door alle donateursgegevens samen te brengen in één centraal platform. Dit biedt verschillende voordelen:
Het CDP bracht alle donateursdata uit diverse bronnen en systemen samen en creëerde een compleet 360-graden klantbeeld. Hierdoor begrijpt het Rode Kruis de behoeften, interesses en gedragingen van hun donateurs beter.
Het CDP maakt het mogelijk om donateurs via alle on- en offline kanalen te bereiken. Hierdoor kan het Rode kruis donateurs targetten of uitsluiten, personalisatie verder verbeteren en marketing automation activeren.
Zo wordt er een consistente en gepersonaliseerde klantervaring gecreëerd, ongeacht hoe donateurs met het Rode Kruis in contact komen.
Het CDP biedt slimme analysefuncties waarmee het Rode Kruis gedragspatronen van donateurs kan ontdekken, inclusief online gedrag. Hierdoor voorspellen ze nauwkeuriger hoe donateurs kunnen reageren, waardoor ze marketingacties beter afstemmen.
Inge Meijer, senior database marketeer, Het Nederlandse Rode Kruis. - "Door het Invenna CDP kunnen wij ons klantbeeld op een eenvoudige manier toegankelijk maken voor de hele organisatie. We hebben meer inzicht in de behoeften en wensen van onze donateurs. Mede hierdoor kunnen we gerichter targetten en succesvol blijven in de traditionele fondsenwervende kanalen."
De samenwerking is een voorbeeld van hoe gecentraliseerde donateursgegevens en een 360-graden klantbeeld zorgen voor verbeterde fondsenwerving. Deze resultaten spreken voor zich:
+13% hogere conversie op direct mail campagnes voor contributie, en +28% hoger gemiddeld donatiebedrag na ontvangst contributiemail.
Inge Meijer - "Daar waar veel fondsenwervende organisaties te maken hebben met inkomstendalingen, zijn de resultaten van het Rode Kruis de afgelopen jaren zelfs licht gegroeid. Door het CDP kunnen wij onze klantcontactstrategie optimaliseren, waardoor de conversie is gestegen op vrijwel alle kanalen."
Met een stevige basis van centrale data, een compleet klantbeeld en heldere inzichten zal het Rode Kruis de fondsenwervingsstrategieën verder aanscherpen. Zo helpen ze de komende jaren meer mensen in nood en vergroten ze hun impact op de samenleving.
Wil je ook de impact van jouw non-profitorganisatie vergroten? Met onze jarenlange ervaring en trackrecord in het ondersteunen van diverse goede doelen, zijn wij er ook voor jou wanneer je deskundig advies nodig hebt.
Neem contact met ons op en ontdek hoe je jouw donateursdata centraliseert, nieuwe inzichten krijgt en gerichter campagne voert.
Ontdek hoe je in 4 eenvoudige stappen je klantdata optimaal inzet om je dienstverlening te verbeteren en de klantloyaliteit te vergroten. Met onze cheat sheet leer je in 15 minuten hoe je meer rendement uit klanten haalt.
Laat je gegevens achter en download nu jouw gratis cheat sheet.
Een Customer Data Platform verzamelt, integreert en analyseert klantdata van verschillende bronnen. Het combineert alle informatie tot een 360-graden klantbeeld waarmee je klanten tot in detail leert kennen en ze maximaal laat renderen.
Neem contact met ons op voor een kort kennismakingsgesprek over het optimaal benutten van je klantdata. Zonder verdere verplichtingen, maar wel met waardevol advies.
Het vinden van het best passende CDP is een hele onderneming, maar met onze checklist maak je in een handomdraai de juiste keuze. We laten je stilstaan bij wat voor jou en je team belangrijk is en delen waardevolle tips die zorgen voor extra bewustwording.
Laat je gegevens achter en download nu jouw gratis checklist.
Benieuwd hoe je klantdata slim inzet voor nóg persoonlijkere interacties? Mediahuis deelt in dit paper hun aanpak en 10 praktische tips om een 360-graden klantbeeld te bouwen. Vraag het paper nu aan.
Met onze data platformtechnologie gaan we verder dan ooit: je richt duizenden (marketing)acties in, maakt analyses, vult missende informatie aan en controleert en monitort alle klantdata. En dit zijn slechts voorbeelden.
Ontdek hoe wij jouw organisatie meer data driven maken en wat jij bereikt met het unieke klantbeeld. Vertel ons meer over jezelf en wij nemen snel contact met je op.
De Invenna platformen zijn geschikt voor klein en groot. Voor marketing, analyse, compliancy en IT. En voor branches als automotive tot goede doelen.
Omdat er zoveel mogelijk is en elke organisatie eigen wensen en behoeften heeft, laten wij graag zien wat jij met onze platformen kunt en bereikt. Laat je gegevens achter en wij nemen snel contact met je op om een (digitale) demo te plannen. Gratis en zonder verplichtingen.
Of je nu al met een Invenna dataplatform werkt of hier interesse in hebt: wij vinden het belangrijk dat al jouw bronnen en kanalen te verbinden zijn.
Ontbreekt jouw applicatie in het overzicht? Vertel het ons en wij nemen snel contact met je op.
In de brochure lees je wat je met het Invenna Customer Data Platform kunt en wat de voordelen van werken met een uniek klantbeeld zijn. En om je nog meer op weg te helpen delen wij ook enkele use cases.
Laat je gegevens achter en wij sturen je de brochure per e-mail toe.
Het Invenna Customer Data Platform is geschikt voor klein en groot. Voor marketing en analyse. En voor branches als retail en cultuur.
Omdat er zoveel mogelijk is en elke organisatie eigen wensen en behoeften heeft, laten wij graag zien wat jij met ons CDP kunt en bereikt. Laat je gegevens achter en wij nemen snel contact met je op om een (digitale) demo te plannen. Gratis en zonder verplichtingen.
In de case van het Nederlandse Rode Kruis lees je hoe wij alle donateurs centraliseerden en wat de exacte conversiestijgingen van campagnes, giftverzoeken en donaties zijn.
Ben je benieuwd naar de mooie resultaten die zij boeken? Laat je gegevens achter en wij sturen je de case per e-mail toe.
Of je nu operationele processen wilt verbeteren of sneller wilt sturen op marketing en sales activiteiten: het Customer Data Platform helpt doelen te bereiken.
Kom met ons in contact en wij vertellen meer over het samenbrengen van al jouw klantdata tot het unieke klantbeeld. En net zo belangrijk: wat jij met het platform bereikt.
In de brochure lees je wat je met het Invenna Customer Data Platform kunt en wat de voordelen van werken met een uniek klantbeeld zijn. En om je nog meer op weg te helpen delen wij ook enkele use cases.
Laat je gegevens achter en wij sturen je de brochure per e-mail toe.
De mogelijkheden van het Invenna Customer Data Platform B2C zijn eindeloos. Omdat elke organisatie eigen wensen en behoeften heeft, laten wij je graag ons platform en de functionaliteiten zien zodat je een beter beeld krijgt van wat je ermee bereikt.
Laat je gegevens achter en wij nemen snel contact met je op om een (digitale) demo te plannen. Gratis en zonder verplichtingen.
In de brochure lees je wat je met het Invenna Customer Data Platform kunt en wat de voordelen van werken met een uniek klantbeeld zijn. En om je nog meer op weg te helpen delen wij ook enkele use cases.
Laat je gegevens achter en wij sturen je de brochure per e-mail toe.
Het Invenna Customer Data Platform is geschikt voor klein en groot. Voor marketing en analyse. En voor automotive-leveranciers tot zakelijke retailorganisaties.
Omdat er zoveel mogelijk is en elke organisatie eigen wensen en behoeften heeft, laten wij graag zien wat jij met ons CDP kunt en bereikt. Laat je gegevens achter en wij nemen snel contact met je op om een (digitale) demo te plannen. Gratis en zonder verplichtingen.
Omdat het ene platform het andere niet is, delen wij 12 use cases waarmee jij bepaalt welk soort Customer Data Platform het best bij jouw organisatie past. Zo maak jij het snelst de juiste keuze.
Laat je gegevens achter en wij sturen je de infographic per e-mail toe.
Of je nu operationele processen wilt verbeteren of sneller wilt sturen op marketing en sales activiteiten: het Customer Data Platform voor B2B helpt doelen te bereiken.
Kom met ons in contact en wij vertellen meer over het samenbrengen van al jouw klantdata tot het unieke klantbeeld. En net zo belangrijk: wat jij met het platform bereikt.
In de brochure lees je wat je met het Invenna Customer Data Platform kunt en wat de voordelen van werken met een uniek klantbeeld zijn. En om je nog meer op weg te helpen delen wij ook enkele use cases.
Laat je gegevens achter en wij sturen je de brochure per e-mail toe.
De mogelijkheden van het Invenna Customer Data Platform voor B2B zijn eindeloos. Omdat elke organisatie eigen wensen en behoeften heeft, laten wij je graag ons platform en de functionaliteiten zien zodat je een beter beeld krijgt van wat je ermee bereikt.
Laat je gegevens achter en wij nemen snel contact met je op om een (digitale) demo te plannen. Gratis en zonder verplichtingen.
In de brochure lees je wat je met het Invenna KYC platform kunt en wat de voordelen van werken met een uniek en compleet klantbeeld zijn. En ter inspiratie delen wij ook extra content.
Laat je gegevens achter en wij sturen je de brochure per e-mail toe.
Het Invenna KYC platform is geschikt voor klein en groot. Voor compliance en IT. En voor banken tot vermogensbeheerders.
Omdat er zoveel mogelijk is en elke organisatie eigen wensen en behoeften heeft, laten wij graag zien wat jij met ons platform kunt en bereikt. Laat je gegevens achter en wij nemen snel contact met je op om een (digitale) demo te plannen. Gratis en zonder verplichtingen.
Of je nu operationele processen wilt verbeteren of sneller wilt sturen op potentiële risico’s: het KYC platform helpt doelen te bereiken.
Kom met ons in contact en wij vertellen meer over het samenbrengen van al jouw klant- en transactiedata tot het unieke klantbeeld. En net zo belangrijk: wat jij met het platform bereikt.
Een KYC platform is het antwoord op problemen als een onvolledig klantbeeld, te veel false positives en ontbrekende klantinformatie. Maar hoe zit dit nu precies?
In de KYC infographic delen wij hoe een KYC platform de vijf meest voorkomende KYC problemen oplost. En wat het jou oplevert.
Laat je gegevens achter en wij sturen je de infographic per e-mail toe.
De mogelijkheden van het Invenna KYC platform zijn eindeloos. Omdat elke organisatie eigen wensen en behoeften heeft, laten wij je graag ons platform en de functionaliteiten zien zodat je een beter beeld krijgt van wat je ermee bereikt.
Laat je gegevens achter en wij nemen snel contact met je op om een (digitale) demo te plannen. Gratis en zonder verplichtingen.
In de brochure lees je wat je met het Invenna KYC platform kunt en wat de voordelen van werken met een uniek en compleet klantbeeld zijn. En ter inspiratie delen wij ook extra content.
Laat je gegevens achter en wij sturen je de brochure per e-mail toe.
Dagelijks werken wij met en voor ruim 75 van Nederlands mooiste merken. Van Mediahuis en Nissan tot de Belastingdienst en Politie. We zijn dus flink gegroeid, maar gaan nog altijd geen enkele klantdata-uitdaging uit de weg.
Wil je nog meer over ons weten? Of ben je benieuwd hoe wij jouw organisatie meer data driven maken? Vertel ons meer over jezelf en wij nemen snel contact met je op.
Of je nu vastloopt en door de bomen het bos niet meer ziet of samen met een consultant wilt kijken naar de voor jou beste oplossing: wij zijn er om je te helpen!
Laat je gegevens achter en wij nemen snel telefonisch contact met je op om jouw hulpvraag te beantwoorden. Of om een (digitaal) gesprek te plannen.
Nieuwsgierig naar hoe wij alle donateurs van het Nederlandse Rode Kruis centraal stelden? En naar de exacte conversiestijging van campagnes, giftverzoeken en donaties? Laat je gegevens achter en wij sturen je de case per e-mail toe.
Ben je op zoek naar het perfecte CDP, maar heb je de knoop nog niet doorgehakt? Duik samen met ons in de details en plan een persoonlijke demo van maximaal 15 minuten waarin je:
Laat je gegevens achter en wij nemen snel contact met je op.
