Wij verwelkomen Trippz als nieuwe klant. Invenna directeur Pieter Hallewas ging in gesprek met Trippz CEO Ingmar Lambregts over wat zij doen, en de unieke manier waarop ze de Invenna platformtechnologie gebruiken.
Ingmar, om te starten heb ik een uitdaging voor je: beschrijf in twee regels wat Trippz doet. “Wij hebben een Lodging Taxes Platform. Hiermee automatiseren we de hele toeristenbelasting keten.”
Met welke bedrijven werken jullie samen? “Het liefst schreeuw ik van de daken welke grote, wereldwijde boekingsplatformen we tot onze klanten mogen rekenen. Maar helaas zijn we gebonden aan geheimhoudingsverklaringen. Aan de andere kant: ik denk dat mensen zich er wel een voorstelling bij kunnen maken.”
Onze gesprekken startten omdat tourist tax erg ingewikkeld is. Maar wat maakt deze wereld dan zo complex? “De versnippering en diversificatie van toeristenbelasting tarieven zijn de grootste uitdagingen. Het is een belasting die lage overheden, vaak gemeenten, met veel vrijheid mogen vaststellen. Bekijk je dit vanuit het perspectief van een globaal boekingsplatform, dan is het waanzinnig ingewikkeld om hiermee om te gaan. Met omgaan bedoel ik vooral het geautomatiseerd verwerken. Terwijl ze dit steeds belangrijker vinden.
Trippz ontwikkelde een datamodel waarin deze complexiteit niet meer bestaat. Het gaf onze startup een vliegende start. Klanten die Trippz-data gebruiken, nemen via één API rules and rates over uit alle jurisdicties waarover we informatie hebben. Wij zijn de enige aanbieder.”
Jullie gebruiken de Invenna platformtechnologie op een andere manier en met een ander doel dan andere klanten. Kun je hier meer over vertellen? “Toeristenbelasting regels en tarieven zijn dynamisch. Zeker op de schaal waarop wij dit vastleggen. Om data te krijgen zijn we in veel rechtsgebieden (jurisdicties) aangewezen op documenten. Denk aan pdf’s of originelenscans. Er is dus veel handmatige invoer. Dit zorgt onvermijdelijk voor datakwaliteit uitdagingen. Hier gebruiken we, onder andere, de platformtechnologie voor.
Via het Invenna platform zetten we een DQ (data quality) Framework op. Intern bedachten we er zelfs een naam voor: TIDE. Een afkorting van Trippz Invenna Data quality Engine. In de front- en backend van onze applicatie bouwden we zoveel mogelijk validatie in om datakwaliteit ‘aan de voorkant’ te organiseren. Maar we ondervangen hiermee niet alles.
Dit is wat inhoudelijk, maar een goed voorbeeld is het maken van een tarief invoerfout: €1,64 wat €1,65 moet zijn. Het is valide input omdat het niet buiten de range van de front-end validatie valt, maar het is onjuist.
Via het platform extraheren we onze data. En we zetten allerlei samples en controlebestanden klaar voor wat wij human-review noemen. Het voorbeeld wat ik net gaf komt in een odd-decimal-report, wat voor een medewerker aanleiding is om de verordening toeristenbelasting te controleren. In deze situatie leidt het tot een tariefcorrectie naar €1,65.”
Op welke manier past onze organisatie en de platformtechnologie goed bij jullie? “Het platform maakt het voor data-savvy professionals mogelijk om veel datavraagstukken zelf te beantwoorden. In een klein team als dat van ons, kostte dat eerst veel tijd van developers. Tijd die we liever besteden aan productontwikkeling. Verder kan het platform met allerlei datatypen overweg, wat fijn is.
Voor wat betreft het team, is Invenna geen gigantische software vendor. Daardoor begrijp je elkaars wereld beter. En de korte lijnen zorgen voor een prettige samenwerking.”
Zijn er toekomstplannen om Invenna breder in te zetten? “Plannen nog niet, ideeën des te meer. Maar we willen eerst het DQ Framework neerzetten. Daarna zie ik volop toepassingsmogelijkheden voor klantcontact, support en marketing operations. We vervelen ons voorlopig in ieder geval niet.”
Welke tips heb jij voor organisaties die platformtechnologie overwegen? “Mijn suggesties: stap van het klassieke RFI- en RFP-denken af en start eerst met het zoeken naar oplossingen voor kleine, datagedreven organisatieproblemen.
Technologie als dat van Invenna – die data beschikbaar maken voor een bredere gebruikersdoelgroep – bieden veel opties voor het oplossen van uitdagingen op allerlei domeinen die data gebruiken. Zoals marketing, sales en customer support. De grote platformen beloven dit ook, maar maken het nooit waar. Dit komt omdat het aan de achterkant ingewikkelde applicaties zijn geworden waarbij het datamodel geen ruimte biedt voor aanpassingen. Misschien logisch, maar het is wel de flexibiliteit die veel organisaties nodig hebben.
Zorg dus voor een flexibele oplossing op dataniveau. Daarbovenop kun je allerlei applicaties laten werken op een manier die jij wilt. Niet op de manier zoals de software het wil.”
Ontdek hoe je in 4 eenvoudige stappen je klantdata optimaal inzet om je dienstverlening te verbeteren en de klantloyaliteit te vergroten. Met onze cheat sheet leer je in 15 minuten hoe je meer rendement uit klanten haalt.
Laat je gegevens achter en download nu jouw gratis cheat sheet.
Een Customer Data Platform verzamelt, integreert en analyseert klantdata van verschillende bronnen. Het combineert alle informatie tot een 360-graden klantbeeld waarmee je klanten tot in detail leert kennen en ze maximaal laat renderen.
Neem contact met ons op voor een kort kennismakingsgesprek over het optimaal benutten van je klantdata. Zonder verdere verplichtingen, maar wel met waardevol advies.
Het vinden van het best passende CDP is een hele onderneming, maar met onze checklist maak je in een handomdraai de juiste keuze. We laten je stilstaan bij wat voor jou en je team belangrijk is en delen waardevolle tips die zorgen voor extra bewustwording.
Laat je gegevens achter en download nu jouw gratis checklist.
Benieuwd hoe je klantdata slim inzet voor nóg persoonlijkere interacties? Mediahuis deelt in dit paper hun aanpak en 10 praktische tips om een 360-graden klantbeeld te bouwen. Vraag het paper nu aan.
Met onze data platformtechnologie gaan we verder dan ooit: je richt duizenden (marketing)acties in, maakt analyses, vult missende informatie aan en controleert en monitort alle klantdata. En dit zijn slechts voorbeelden.
Ontdek hoe wij jouw organisatie meer data driven maken en wat jij bereikt met het unieke klantbeeld. Vertel ons meer over jezelf en wij nemen snel contact met je op.
De Invenna platformen zijn geschikt voor klein en groot. Voor marketing, analyse, compliancy en IT. En voor branches als automotive tot goede doelen.
Omdat er zoveel mogelijk is en elke organisatie eigen wensen en behoeften heeft, laten wij graag zien wat jij met onze platformen kunt en bereikt. Laat je gegevens achter en wij nemen snel contact met je op om een (digitale) demo te plannen. Gratis en zonder verplichtingen.
Of je nu al met een Invenna dataplatform werkt of hier interesse in hebt: wij vinden het belangrijk dat al jouw bronnen en kanalen te verbinden zijn.
Ontbreekt jouw applicatie in het overzicht? Vertel het ons en wij nemen snel contact met je op.
In de brochure lees je wat je met het Invenna Customer Data Platform kunt en wat de voordelen van werken met een uniek klantbeeld zijn. En om je nog meer op weg te helpen delen wij ook enkele use cases.
Laat je gegevens achter en wij sturen je de brochure per e-mail toe.
Het Invenna Customer Data Platform is geschikt voor klein en groot. Voor marketing en analyse. En voor branches als retail en cultuur.
Omdat er zoveel mogelijk is en elke organisatie eigen wensen en behoeften heeft, laten wij graag zien wat jij met ons CDP kunt en bereikt. Laat je gegevens achter en wij nemen snel contact met je op om een (digitale) demo te plannen. Gratis en zonder verplichtingen.
In de case van het Nederlandse Rode Kruis lees je hoe wij alle donateurs centraliseerden en wat de exacte conversiestijgingen van campagnes, giftverzoeken en donaties zijn.
Ben je benieuwd naar de mooie resultaten die zij boeken? Laat je gegevens achter en wij sturen je de case per e-mail toe.
Of je nu operationele processen wilt verbeteren of sneller wilt sturen op marketing en sales activiteiten: het Customer Data Platform helpt doelen te bereiken.
Kom met ons in contact en wij vertellen meer over het samenbrengen van al jouw klantdata tot het unieke klantbeeld. En net zo belangrijk: wat jij met het platform bereikt.
In de brochure lees je wat je met het Invenna Customer Data Platform kunt en wat de voordelen van werken met een uniek klantbeeld zijn. En om je nog meer op weg te helpen delen wij ook enkele use cases.
Laat je gegevens achter en wij sturen je de brochure per e-mail toe.
De mogelijkheden van het Invenna Customer Data Platform B2C zijn eindeloos. Omdat elke organisatie eigen wensen en behoeften heeft, laten wij je graag ons platform en de functionaliteiten zien zodat je een beter beeld krijgt van wat je ermee bereikt.
Laat je gegevens achter en wij nemen snel contact met je op om een (digitale) demo te plannen. Gratis en zonder verplichtingen.
In de brochure lees je wat je met het Invenna Customer Data Platform kunt en wat de voordelen van werken met een uniek klantbeeld zijn. En om je nog meer op weg te helpen delen wij ook enkele use cases.
Laat je gegevens achter en wij sturen je de brochure per e-mail toe.
Het Invenna Customer Data Platform is geschikt voor klein en groot. Voor marketing en analyse. En voor automotive-leveranciers tot zakelijke retailorganisaties.
Omdat er zoveel mogelijk is en elke organisatie eigen wensen en behoeften heeft, laten wij graag zien wat jij met ons CDP kunt en bereikt. Laat je gegevens achter en wij nemen snel contact met je op om een (digitale) demo te plannen. Gratis en zonder verplichtingen.
Omdat het ene platform het andere niet is, delen wij 12 use cases waarmee jij bepaalt welk soort Customer Data Platform het best bij jouw organisatie past. Zo maak jij het snelst de juiste keuze.
Laat je gegevens achter en wij sturen je de infographic per e-mail toe.
Of je nu operationele processen wilt verbeteren of sneller wilt sturen op marketing en sales activiteiten: het Customer Data Platform voor B2B helpt doelen te bereiken.
Kom met ons in contact en wij vertellen meer over het samenbrengen van al jouw klantdata tot het unieke klantbeeld. En net zo belangrijk: wat jij met het platform bereikt.
In de brochure lees je wat je met het Invenna Customer Data Platform kunt en wat de voordelen van werken met een uniek klantbeeld zijn. En om je nog meer op weg te helpen delen wij ook enkele use cases.
Laat je gegevens achter en wij sturen je de brochure per e-mail toe.
De mogelijkheden van het Invenna Customer Data Platform voor B2B zijn eindeloos. Omdat elke organisatie eigen wensen en behoeften heeft, laten wij je graag ons platform en de functionaliteiten zien zodat je een beter beeld krijgt van wat je ermee bereikt.
Laat je gegevens achter en wij nemen snel contact met je op om een (digitale) demo te plannen. Gratis en zonder verplichtingen.
In de brochure lees je wat je met het Invenna KYC platform kunt en wat de voordelen van werken met een uniek en compleet klantbeeld zijn. En ter inspiratie delen wij ook extra content.
Laat je gegevens achter en wij sturen je de brochure per e-mail toe.
Het Invenna KYC platform is geschikt voor klein en groot. Voor compliance en IT. En voor banken tot vermogensbeheerders.
Omdat er zoveel mogelijk is en elke organisatie eigen wensen en behoeften heeft, laten wij graag zien wat jij met ons platform kunt en bereikt. Laat je gegevens achter en wij nemen snel contact met je op om een (digitale) demo te plannen. Gratis en zonder verplichtingen.
Of je nu operationele processen wilt verbeteren of sneller wilt sturen op potentiële risico’s: het KYC platform helpt doelen te bereiken.
Kom met ons in contact en wij vertellen meer over het samenbrengen van al jouw klant- en transactiedata tot het unieke klantbeeld. En net zo belangrijk: wat jij met het platform bereikt.
Een KYC platform is het antwoord op problemen als een onvolledig klantbeeld, te veel false positives en ontbrekende klantinformatie. Maar hoe zit dit nu precies?
In de KYC infographic delen wij hoe een KYC platform de vijf meest voorkomende KYC problemen oplost. En wat het jou oplevert.
Laat je gegevens achter en wij sturen je de infographic per e-mail toe.
De mogelijkheden van het Invenna KYC platform zijn eindeloos. Omdat elke organisatie eigen wensen en behoeften heeft, laten wij je graag ons platform en de functionaliteiten zien zodat je een beter beeld krijgt van wat je ermee bereikt.
Laat je gegevens achter en wij nemen snel contact met je op om een (digitale) demo te plannen. Gratis en zonder verplichtingen.
In de brochure lees je wat je met het Invenna KYC platform kunt en wat de voordelen van werken met een uniek en compleet klantbeeld zijn. En ter inspiratie delen wij ook extra content.
Laat je gegevens achter en wij sturen je de brochure per e-mail toe.
Dagelijks werken wij met en voor ruim 75 van Nederlands mooiste merken. Van Mediahuis en Nissan tot de Belastingdienst en Politie. We zijn dus flink gegroeid, maar gaan nog altijd geen enkele klantdata-uitdaging uit de weg.
Wil je nog meer over ons weten? Of ben je benieuwd hoe wij jouw organisatie meer data driven maken? Vertel ons meer over jezelf en wij nemen snel contact met je op.
Of je nu vastloopt en door de bomen het bos niet meer ziet of samen met een consultant wilt kijken naar de voor jou beste oplossing: wij zijn er om je te helpen!
Laat je gegevens achter en wij nemen snel telefonisch contact met je op om jouw hulpvraag te beantwoorden. Of om een (digitaal) gesprek te plannen.
Nieuwsgierig naar hoe wij alle donateurs van het Nederlandse Rode Kruis centraal stelden? En naar de exacte conversiestijging van campagnes, giftverzoeken en donaties? Laat je gegevens achter en wij sturen je de case per e-mail toe.
Ben je op zoek naar het perfecte CDP, maar heb je de knoop nog niet doorgehakt? Duik samen met ons in de details en plan een persoonlijke demo van maximaal 15 minuten waarin je:
Laat je gegevens achter en wij nemen snel contact met je op.
