Retail

Door klantkennis een betere on- en offline winkelervaring.

Relevante klantcommunicatie, van de eerste aankoop tot het best next offer

Door het toenemende aantal (online) winkels zijn klanten eerder geneigd om rond te kijken. Het bieden van een seamless shopping experience, een soepele en prettige overgang van de eerste online kennismaking naar het bezoeken van de winkel, is daarom essentieel en vaak de bepalende factor. Deze ervaring creëer je het beste wanneer je meer weet over je klanten en relevant met ze communiceert, van de eerste aankoop tot het aanbieden van een best next offer.

Invenna creëert een uniek 360 graden klantbeeld, waarbij geen onderscheid wordt gemaakt tussen on- en offline. Naast dat alle historische en actuele data wordt samengevoegd, wordt er middels voorspelmodellen ook gekeken naar de toekomst. Met onze nieuwste technieken, zoals machine learning, zorgen we ervoor dat we jouw klanten binden, de klantwaarde verhogen en de uitstroom minimaliseren.